Kontaktirajte nas putem email adrese luxoria.moissanite@gmail.com i dostavite sledeće podatke: broj Vašeg računa ili otpremnice, kao i broj dinarskog tekućeg računa na koji želite da bude izvršen povraćaj.
Nakon što primimo potrebne informacije, biće pripremljena odgovarajuća dokumentacija, zajedno sa detaljnom procedurom za povraćaj sredstava, i poslata na email adresu koju ste naveli prilikom kreiranja porudžbine.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca. Nije moguće vršiti povraćaj gotovine putem kurira ili na bilo koji drugi način.
Ukoliko je plaćanje izvršeno platnom karticom (VISA, EC/MC ili Maestro), povraćaj sredstava se, bez obzira na razlog, može izvršiti samo preko istog platnog sistema. Na osnovu zahteva prodavca, banka će izvršiti povraćaj na račun kartice kojom je plaćanje obavljeno.
Kupac ne može samoinicijativno vraćati robu ili zahtevati zamenu/povraćaj novca bez prethodnog dogovora sa našim timom putem gore navedene email adrese.
Paketi poslati bez prethodne najave i dogovora biće vraćeni pošiljaocu o njegovom trošku.
