Uslovi produžene garancije

5 GODINA BEZBRIŽNOSTI — LUXORIA MOISSANITE GARANCIJA

(2 godine zakonske saobraznosti + 3 godine produžene garancije na Moissanite kamen)

UVODNE ODREDBE

Primena uslova

Opšti uslovi „Luxoria Moissanite — 5 godina bezbrižnosti“ (u daljem tekstu: Uslovi) primenjuju se na nakit koji prodaje Luxoria Moissanite tokom trajanja promotivne ponude i odnose se na proizvode obuhvaćene ovom garancijom.

POSEBNE ODREDBE

Predmet promocije „Luxoria Moissanite — 5 godina bezbrižnosti“

Predmet promocije je odabrani asortiman Luxoria Moissanite nakita sa Moissanite kamenom (u daljem tekstu: proizvod), koji je detaljnije opisan na računu.

Organizator promocije je Luxoria Moissanite.

Opseg promocije — pokrivene situacije

Garancija na Moissanite kamen važi isključivo za nepredviđene i iznenadne strukturne nedostatke kamena.

Nepredviđeni nedostaci su oni koje korisnik nije mogao da predvidi niti spreči primenom dužne pažnje, odnosno nedostaci su nastali nepravilnim rukovanjem i nemarom.

Produžena garancija pokriva lom, pucanje ili okrnjivanje Moissanite kamena uzrokovano fabričkom nepravilnošću materijala.

Teritorijalna i vremenska valjanost

Promocija važi na teritoriji Republike Srbije.

Period pokrića:

  • prve 2 godine — u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (saobraznost)

  • dodatne 3 godine — produžena Luxoria garancija na Moissanite kamen

Produžena garancija počinje danom isteka zakonske saobraznosti, pod uslovom da je kupac registrovao proizvod u roku od 30 dana od kupovine.

KORISNIČKA PRAVA

Korisnik ima pravo na:

  1. zamenu Moissanite kamena bez troškova, ukoliko se utvrdi fabrički nedostatak;

  2. odgovarajuće rešenje u skladu sa dostupnošću identičnog ili tehnički najsličnijeg kamena;

  3. postupanje putem zvaničnog kanala Luxoria Moissanite.

Maksimalna obaveza Luxoria Moissanite ne može biti veća od kupovne vrednosti proizvoda navedene na računu.

IZUZETO IZ DELOKRUGA GARANCIJE

Produžena garancija se ne odnosi na:

  • ispadanje kamena iz ležišta

  • mehanička oštećenja nastala spoljnim udarom

  • oštećenja ostalih delova nakita izuzev Moissanite kamena

  • estetsko habanje (ogrebotine, tragovi nošenja)

  • nepravilno rukovanje ili korišćenje protivno nameni

  • popravke izvršene od strane neovlašćenih lica

  • gubitak ili krađu proizvoda

  • oštećenja nastala dejstvom hemikalija

  • višu silu (požar, poplava, zemljotres i sl.)

Fizička/mehanička oštećenja izazvana spoljnim faktorima nisu pokrivena.

OBAVEZE KORISNIKA

U slučaju reklamacije korisnik je dužan da:

  1. preduzme razumne mere kako bi sprečio dalje oštećenje proizvoda;

  2. prijavi reklamaciju putem e-mail adrese:

📧 info@luxoria-moissanite.com

u najkraćem razumnom roku.

Uz prijavu potrebno je dostaviti:

  • dokaz o kupovini (račun)

  • fotografiju proizvoda

  • opis nastalog problema

  • sertifikat o produženoj garanciji (ukoliko je izdat)

ZAVRŠNE ODREDBE

U slučaju neusaglašenosti ovih uslova sa važećim propisima Republike Srbije, primenjuju se odredbe zakona.