Замена товара
Если вы заказали товар в нашем интернет-магазине, и он вам не подошел по размеру, не понравился или вы не нашли нужный размер , вы можете обменять его в течение 14 дней с момента получения посылки.
Как инициировать своп
Напишите нам по адресу luxoria.moissanite@gmail.com и укажите:
-
Имя и фамилия
-
Первоначальный номер заказа или номер счета-фактуры
-
Код или название товара, который вы хотите обменять.
-
Код или название нового товара, который вы хотите заказать.
Если вы хотите отправить заказ по адресу, отличному от указанного в первоначальном заказе, пожалуйста, добавьте:
-
Имя и фамилия получателя
-
Адрес (улица и номер дома, почтовый индекс, место)
-
Контактный номер телефона
Адрес для возврата товара
После получения вашего электронного письма мы вышлем вам подтверждение и инструкции по отправке заменяемого товара на наш адрес.
Условия принятия замены
Товар должен быть возвращен в неповрежденном, неиспользованном состоянии , в оригинальной, неповрежденной упаковке , с чеком .
Дальнейший курс
Как только возвращенный товар поступит по нашему адресу, мы создадим новый заказ с заменой товара.
-
Если товар на замену имеется в наличии , срок доставки составляет 6 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
-
Если желаемый товар на замену недоступен , мы вернем деньги в течение 14 дней .
Способ возврата средств (если товара нет в наличии или выберите опцию возврата).
-
Если первоначальный платеж был произведен наличными при доставке , мы вернем деньги на указанный вами текущий счет в динарах .
-
Если оплата была произведена банковской картой, мы вернем деньги на указанный вами текущий счет в динарах .
Разница в цене при замене
-
Если цена заменяющего товара ниже цены оригинального товара, мы вернем разницу на счет (в соответствии с вышеуказанной процедурой).
-
Если цена заменяемого товара выше , вы оплачиваете разницу исключительно наличными при получении .
Стоимость доставки
Расходы на отправку возвращаемого товара, а также на доставку товара на замену несет покупатель.
