Право на отказ от покупки и возврат товара
В соответствии с Законом о защите прав потребителей (Официальный вестник Республики Сербия, № 62/2014, 6/2016 и 44/2018), покупка через наш веб-сайт представляет собой дистанционную продажу .
Потребитель (физическое лицо, приобретающее товар для личных, а не профессиональных нужд) имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента доставки товара. Указание причины отказа не является обязательным .
Заявление об отмене заказа отправляется по электронной почте: luxoria.moissanite"gmail.com.
В случае отказа от покупки потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы . Продавец обязан вернуть средства после получения/приема возвращенного товара .
Потребитель обязан незамедлительно вернуть товар, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе от покупки.
Перед отправкой товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу luxoria.moissanite@gmail.com для получения инструкций по адресу доставки.
По истечении 14 дней с момента отправки уведомления об отмене возврат средств невозможен .
При возврате товара обязательно, чтобы он был в надлежащем состоянии, неиспользованным , в оригинальной, неповрежденной упаковке , с оригиналом счета-фактуры и заполненной формой отказа от покупки (скачать ее можно здесь ).
После получения товара мы проверяем его соответствие заявленным характеристикам и отсутствие повреждений. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате обращения с ним сверх необходимого для определения его характеристик, свойств и функциональности . Если будет установлено, что повреждение или неисправность вызваны виной потребителя, в возврате стоимости товара отказано , и товар возвращается потребителю за его счет .
Продавец обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки , после получения возвращенного товара , вернуть потребителю уплаченную сумму.
Расходы на возврат товара и возмещение средств несет потребитель, за исключением случаев, когда был доставлен неисправный или неправильный товар.
Компания Luxoria Moissanite принимает возвраты только совершенно новых товаров в оригинальной упаковке и с прилагаемыми чеками. В этом случае возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения возвращенных товаров.
Форму заявления об отказе от ответственности можно скачать здесь .
Скачать договор дистанционной продажи можно здесь .
Процедура возврата средств
Свяжитесь с нами по адресу [luxoria.moissanite@gmail.com] , указав номер счета и номер вашего текущего счета в динарах .
После получения данных мы создаём сопроводительную документацию и инструкции и отправляем их на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа.
Возврат средств осуществляется исключительно путем перечисления на текущий счет в динарах; отправка наличными курьером невозможна .
Важно: Без предварительного согласования с нашими онлайн-операторами изменение или отправка товара по адресам, указанным в счете-фактуре, невозможны. Любая такая посылка будет возвращена отправителю за его счет .
